档案盒厂家网讯 近年来，随着国家各项惠民政策的不断出台，群众利用档案维护自身权益的意识在不断增强，档案利用量日益增长，利用人次逐年增多。为做好查档接待工作，肥西县档案馆积极采取多种措施，提升服务效率和质量，全力打造群众满意的服务窗口。

　　一是加强档案资源体系建设。为了向群众提供“一站式”档案查询服务，肥西县档案馆始终把加强档案资源建设作为基础性工作来抓，把丰富馆藏资源，优化馆藏结构作为档案工作的出发点和落脚点，加大档案接收力度。2013年全年接收各类档案共计6.1万卷（件），馆藏档案累计达到29.6万卷（件），居合肥市属县（市）首位。二是加强档案数字化建设。肥西档案馆为了能够向群众提供更加高效、便捷的服务，自2011年开始对馆藏常用档案及国家重点保护档案进行了数字化加工。截止目前，共完成全文扫描216万页，目录录入62万条。档案馆争取到2015年前实现馆藏档案100%目录数字化，馆藏常用档案100%全文数字化，届时，馆藏很多档案将实现“几分钟查档”的目标。三是拓宽服务渠道。档案馆对身在外地或因年老、残障等原因无法前来查档的群众，开展电话预约查询、网络咨询、委托查询等服务，对查找困难的档案，群众可先与档案馆电话联系提供查找线索，馆内工作人员查到后便第一时间通知查阅者，此做法不仅错开了查阅高峰而且为群众节约了调档时间，免去了来回舟车劳顿。四是优化服务细节。档案馆工作人员时刻谨记“群众利益无小事”，站在广大利用者的角度思考问题，一方面积极为档案利用者提供优质的档案服务，另一方面每年档案馆会通过各种途径搜集提高服务意见或建议。今年针对群众反应的问题，档案馆在主入口和主要路口处设置了路线牌、添置了便民椅、调阅大厅放置了免费开水和便民箱。便民箱内配有老花镜、签字笔、速效救心丸、降压灵等常用、急用物品。

　　多举措服务实施，极大地提升了肥西档案馆档案查阅服务质量和服务效率，树立了良好的窗口服务形象，拉近与群众的距离，受到了群众的一致好评。

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