古籍函套网讯 宜都市政务服务窗口为了方便群众办事，解决群众到政府部门办事多次往返办不成事，降低群众对政府部门的信任度，宜都市政务服务中心着力减少行政审批程序，提高办事效力，改革审批制度，采取系列便民措施，经过五次大清理，全市减少了612项审批事项，仅保留了275项。不断优化行政审批流程，认真抓好“应进必进”，全市45个部门具有行政审批职能的全部进驻市政务服务中心审批大厅，其中20个部门设立了政务服务科，实行了一窗式受理，“一条龙”服务，一站式办结，群众办事再也不用东奔西跑了，实现了行政审批提速增效，企业审批事项办理时间由110天压缩到了至60天；个人审批事项由90个工作日，压缩到了12个工作日。仅1-5月共受理各类办件121591件，已办理101983件。

　　为了让群众享受到省事、省时、省心的服务，宜都市政务服务中心采取延时服务、导办服务、预约服务、上门服务、网上服务、午休值班、“绿色通道”等一系列便民措施。到了下班时间，群众事情没办完，服务中心工作人员就把全部事项办完后再下班。有人有急事需要办理，但是因为生病或行动不便，不能到政务服务中心办手续，工作人员就主动上门服务。老、弱、病、残、孕到中心办事时不方便，工作人员就陪你办，帮你办，代你办，实行全程“省心”服务。

　　建设高素质的服务队伍，让群众办事更省心。狠抓队伍建设，加强对窗口服务工作人员的管理，健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等各项制度，通过培训不断提高职工素质和工作质量，实现了咨询服务一口清、资料发放一手清、受理审核一次清。

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