古籍函套网讯 近几年，随着时间推移，昔日的“老三届”都到了退休年龄，由于多种原因，他们早年下放材料遗失，在办理退休手续中，影响到其工龄的连续计算，从而直接影响到个人的切身利益，按照政策规定，下放时间和参加工作时间可以合并连续计算工龄。因此，他们为办理社会养老保险，或由家人陪同，或三五成群陆续结伴来到南昌市档案馆，要求帮助查找能够证明当年知青身份的上山下乡知识青年花名册或登记表等相关档案原始材料，以便能够延续工龄。对此，南昌市档案馆工作人员热情接待，周到服务，急人所难，想方设法，积极为查档知青提供优质服务。截止目前，该馆已快速准确地为近3000名知青提供了原始下放档案材料，使他们高兴而来，满意而归，受到查档知青的普遍称赞。

　　据悉，南昌市档案馆为提高查阅利用服务质量，着力改进工作作风，切实加强查阅利用服务窗口建设，更新了查阅设备，配备骨干力量，牢固树立宗旨服务意识，采取有力措施，不断提高工作效率，积极替政府分忧，为百姓解难，在维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥积极的作用。一是服务态度热情周到。该馆工作人员对前来查阅利用者热情接待，主动服务，仔细询问，有问必答，耐心解释，不厌其烦，对不识字的利用者主动代为填写查阅登记表；对未查找到所需下放材料者，主动建议其运用曾用名或同批下放人员来查找，还建议其到原户口迁出地派出所和下放地档案馆以及下放落户单位查找下放材料，千方百计为利用者提供方便。二是积极采取有效措施。该馆为方便利用者，在进门显眼处张贴查阅室示意图和查档须知，并在查阅岗位上配备业务骨干，及时准确地为利用者提供优质服务，同时简化和改进查阅利用手续，对利用率高的重点档案进行数字化处理，扫描上网，从而不仅可以通过手工目录检索、来电来函查档，而且还可以通过计算机现代化检索手段查档，查找起来方便快捷，节省了利用者大量时间。三是以人为本，人性化服务。该馆从实际出发，牢固树立以人为本的服务理念，全心全意为利用者服务，对远道而来等特殊情况利用者，无论是上班还是下班，都实行查档延时服务，尽可能牺牲休息时间，在时间上给于利用者方便；对查档利用者中生活困难的弱势群体，减免他们的查档利用费用，让他们实实在在感受到社会的温暖。据不完全统计，从2009年2月至2013年6月的肆年间，南昌市档案馆共接待查阅单位4028个，查阅人次6910人次，提供利用档案65493卷（次），为落实政策，延续工龄，办理房产、地产证书以及财产公证等提供了内容翔实的原始凭证和有力依据，在消除社会不安定因素方面发挥了积极重要作用。

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