古籍函套网讯 为进一步提升档案服务能力，努力践行党的群众路线，金华市档案局不断强化档案利用，深化便民服务。去年以来共接待查档人员4.5万人次，提供利用档案13.86万卷，复印5.6万页，其中，涉及婚姻登记、劳动社保、企业职工、土地征用等民生档案查阅利用达95%以上。为党和政府各项惠民政策的落实提供了大量的凭证材料，为维护公众合法权益和社会和谐起到了积极作用，真正践行了档案部门以民为本、服务至上的职责。

　　一是规范窗口建设。制定了《金华市档案局窗口规范化服务标准》，从服务宗旨、服务环境、服务行为、业务受理、政务公开、服务监督等六个方面对查档服务进行了规范。配备了档案查阅叫号系统，使查档工作更有序。同时，针对老年人查档的要求，配备了老花镜、饮用水、常用药品等。二是编制服务指南。在前期调查摸底的情况下，编制了《金华市首批重点民生档案目录指南》，对分布在各机关单位和档案馆的各类民生档案，详细介绍了档案内容、查阅地点、查阅手续、联系方式等，为市民查阅提供便利。同时，整理出社保处、婚姻登记中心等常用涉民单位电话号码以便民卡的方式放在查阅大厅供查档人员使用。三是推出异地查档服务。为着力解决人民群众异地查档困难，开展“异地查档、跨馆服务”便民工作。档案利用者可以向所在地综合档案馆提出异地查档申请，档案馆将及时予以受理，并根据档案法律法规规定，对符合利用条件的及时、方便地提供利用。四是开通公休日预约查档。为便于百姓查档，特别是满足外地人员查阅需求，在前期推行网上咨询、电话查询、延时查档等多项便民措施后，开通公休日预约查档服务，即除周一至周五正常开馆服务外，节假日实行预约查档。五是推进数字档案馆建设。以数字档案馆建设促进服务的科技化水平。开发建成了金华市档案信息资源管理系统、多媒体档案管理系统、电子阅览室系统，馆藏档案数字化项目正在稳步实施，建立了部分全文数据库。数字档案馆的建设大大提高了档案馆的查全率、查准率和满意率，提高了工作效率，增强了为民服务的本领。

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